明けましておめでとうございます。

昨年は、モノづくり大国・日本において、製品品質の重要性を考える年であったと思います。

私ども、第二開発部では、皆さまの基幹システムであるBOM・PDMの構築をご支援させていただいております。新年を迎えるにあたり、基本に戻って、品質改善とは？を考えてみました。

私は、品質改善の基本は、やはり、エドワード・デミング博士のデミング・サイクル（PDCAサイクル）にあると思っております。これは、ご存知の通り、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Action）の4つの活動を継続的に実施することで、製品や業務活動の品質を維持・向上させていく考え方です。

一方、私どもの開発業務プロセスと、品質管理を重ね合わせると、ある視点では、下記の様になるかと思います。

① 提案の品質　→　② 実行組織の品質　→　③ 開発運営の品質　→　④ システムの品質

システム構築における品質改善というと、上記④「作ったシステム（製品）をテストして品質を評価・改善すること」が一般的ですが、実は、既に上流工程（①～③）で、あるレベルの品質が作り込まれているので、限られた品質改善しか期待できません。

デミング・サイクルによる品質改善の本来の主旨は、まず、上流工程である①「提案の品質」から改善し、②「実行組織の品質」改善へと進めて行くことだと考えており、上流工程の品質向上こそが、トータルな品質向上（お客様満足度向上）に通じると確信しております。

私どもDIPROは、上流の品質から改善できる提案力と活力ある組織力で、本年も、皆さまと共に、新しい夢に向かって挑戦して行きたいと思っております。

本年もよろしくお願い申し上げます。

（第二開発部 部長 小林 裕一）